Comment une direction peut créer des liens solides avec les parents: accueillir leurs émotions, répondre à leurs besoins, apaiser les tensions et jouer son rôle de médiateur. On y parle aussi de leadership, de respect mutuel et de la façon dont les directions soutiennent les enseignants pour favoriser leur rétention. Un regard authentique sur tout ce qui se joue derrière la porte du bureau de direction.